Eventlin sales flow

Razlikujemo 2 načina kako klijenti dolaze do nas:

Terenska prodaja (2F2)

• Sales - lokalna prodajna mreža na određenom tržištu identifikuje potencijalne leads, umrežava se, prezentuje proizvod i ugovara sastanke i uslove
• Sales - kada je klijent dovoljno zainteresovan za proizvod (Prospect) i želi da započne sa upotrebom ili da proba proizvod (Evaluation) agent prodaje je dužan da ispuni naredni upitnik (Agent Signup):
  https://eventlin.typeform.com/AgentSignup
• Sales - nakon ispunjenog uputnika i klijent i agent dobijaju email o potvrdi dogovorenog u kome se nalazi link sa još par pitanja neophodnih za ulistavanje objekta (Agent Onboarding).
• Customer Success - nakon toga posao agenta na terenu je završen. Customer Success time će uskoro (do 2 radna dana) obraditi tiket, ukrcati restoran na platofrmu i poslati pristupne podatke kao i dalje instukcije.
• Sales - opciono, prodajni agent može da uradi trening osoblju (dok je još na terenu - F2F trening)

Digitalna / Online prodaja

• Marketing - putem digitalnih kanala prodaje (društvene mreže, ads, newsletters) Eventlin Marketing tim animira potencijalne leads, i korz CTA prikuplja upite potencijalnih klijenata o proizvodu
• Customer Success - kada klijent ispuni osnovni upitnik o zainteresovanosti, Eventlin Customer Success team nastavlja elektronsku komunikaciju sa klijentom. 
• Customer Success - klijent automatski dobija email u kome ima 2 opcije: da sam uradi ulistavanje kroz kratak upitnik (Self Onboarding) ili da zakaže dodatnu prezentaciju (demo proizvoda)
• Sales - na tržištima, gde Eventlin ima prodajnu mrežu lokalni egenti prodaje će biti u CC svakog emaila i imaju za cilj da kontaktiraju klijenta, pojasne proizvod i pomognu u procesu ukrcavanja.
  Ukoliko lokalni Sales proceni da se radi o potentnijem / ozbiljnijim klijentima neophodno je da uradi "prilagođen" prodajni proces kao kada je reč o terenskoj prodaji.

Odogovrnosti za svaku pojedinu akciju su u nadležnosti tima kome su delegirane!

Sales team samostalno i nezavisno usaglašava svoje terenske aktivnosti i segmentaciju klijenata (kroz CRM alat) a od danas će početi da dobija obrađene upite koji su došli online putem. Ovi upiti su očekivano "lošijeg kvaliteta" i nema potrebe svi da budu tretirani na isti našin kao i klijenti koji su došli "kvalitetnijim" putem ali je obaveza Sales tima da uradi njihovu procenu, klasifikaciju postupa u skladu sa time.